网上花店经营

网上订花为广大顾客所熟悉还是近两三年的事，e龙网开展这项业务是在2000年前，首都在线有两三年的时间，一些专业鲜花网如莎啦啦(中国)连锁鲜花网开办业务也只有3年多的时间。尽管开办时间不长，但它借助了网络这一最先进的信息工具，还是引起了不少消费者的关注。几个主要从事鲜花速递服务的网络公司都反映，目前的经营状况均超过了他们预期的效果.尤其是在节日期间，网站每天可以收到几千份订单。基于这种情况，网站对鲜花速递业务的发展普遍持乐观态度。

近些年来，国际互联网和免费电话订花等新型订花业务飞速发展;同时，送花热线服务，如国际送花会(ftd)等大型网络电话订购企业也蓬勃兴起。这些新兴花卉服务给传统的花店业务带来了巨大压力，由于电脑和互联网的普及，方便快捷的互联网和免费电话订花服务已经为大多数消费者所接受。据统计，2003年在美国，上述业务吸引了310万新客户，其中43%成了回头客。2003年，此类业务的营业额达到5.65亿美元，比2002年提高14%。自从1p99年以来，从总体上看，相关公司的收入增加了90%以上。

上述类型的企业通过互联网、电话服务中心等渠道接受业务，再将订单转给邻近的会员花店。其运营费用相对较高。据有关人士估算，顾客每下一个价值100美元的订单，企业要将其中的50美元用于安排订单和送花。据美国佛罗里达州奥兰多的一位花商介绍，在这些每年投人大量广告的新型花卉零售商的影响下，很多传统的家族性花店业务受到很大冲击，不少已经倒闭。很多以前习惯于到这些小花店订购鲜花，甚至在这里为海外亲友订购鲜花的客户，现在都已经改为从互联网或是打电话购花了。

美国《花卉金融(floral finance)》杂志的编辑保尔古德曼(paul good-man)介绍，1993年，美国有大约2.7万家小型花卉零售商;2003年，这个数字降到了2.5万。很多小型的零售商已经无以为计。但是古德受并不认为这些花卉零售商的困境是由互联网和电话服务的兴起而造成的，他估计，在一般的小花店中，这些新型花卉服务所占的销售额只是在16%左右。他认为，花卉零售业正在经历一场变革，是在向更好的模式转变，而不是在没落。#p#分页标题#e#

据美国《花卉经营(flora management)》杂志调查，50%的零售花商表示，像互联网、电话这样的新型花卉订购服务会导致传统的花卉零售业务退出市场。而另外一些零售业专家则认为，市场上总会有小型花卉零售企业的位置。美国花商协会(society of american florists)一位负责人詹尼弗斯巴克斯(jennifer sparks)认为，总会有一些市场机会是属于这些小型零售商的，目前他们感到恐慌主要是由于他们觉得无力与这些大公司竞争，没有那样的雄厚的财力推销自己。

为什么网上订花能在如此短的时间内得到快速发展呢?首先是因为它具有方便、快捷的特点。尤其是对于那些想送花给异地亲友的消费者来说，网络订花是比较明智的选择。顾客只需提前一两天进人鲜花速递网，挑好自己喜欢的花束或花篮，写明自己要送的地点和收花人姓名，然后选择一种适合自己的付款方式即可，其余事情都由网上花店来做。其次，网上订花具有时尚感，因而吸引了相当多的青年消费者。上网是当前最流行的话题，而送花又是一件很浪漫的事情，通过网上送花的方式，给千里之外的亲人送去一个惊喜更是意义非凡。莎啦啦(中国)连锁鲜花网的前身就是一个私人网站，当他在与网友交流过程中体会到了网上寄送礼品的乐趣后，将他的网站变成了面向全国的大型鲜花速递网，这个例子在专业鲜花网站中具有一定的代表性。除以上两点外，网站对这项业务充满信心还有一个原因是，网站拥有巨大的客流量。庞大的客流最带来了无限的商机，花店利用网站这个平台宣传了自己的产品，扩大了知名度，网站也通过开展订花业务丰富了网站内容，双方优势互补，相得益彰。电子商务是商务活动的一个发展趋势，但这里也有一个适应不适应的问题，鲜花速递就是最适于网上发展的一项业务。随着网络在我国的不断普及，网上订花一定会受到越来越多消费者的青睐，直到成为送花的主要方式之一。

随着信息时代的来临，网络离我们越来越近，网络在我们生活中将会扮演十分重要的角色。人们可以随时在网上聊天、查看信息、接收邮件、从事电子商务活动等等。可以说，网络是个异彩纷呈的世界，虽然全新，但将会与人们的生活密切相关，它拉近了人与人之间的距离。